Política de envío
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
En FROTINA trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
1. Procesamiento del pedido
Una vez realizado el pedido, necesitamos entre 1 y 3 días hábiles para procesarlo y prepararlo para su envío.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
2. Tiempo de entrega
Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 4 a 8 días hábiles.
Por tanto, el plazo estimado total desde la realización del pedido hasta su entrega es de aproximadamente 5 a 11 días hábiles.
Los tiempos pueden variar dependiendo del país, ciudad, empresa de transporte, periodos de alta demanda y otras circunstancias ajenas a FROTINA.
3. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de la entrega.
En algunos casos, la información de seguimiento puede tardar un poco en actualizarse después de que el paquete haya sido enviado.
4. Retrasos en la entrega
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.
Aunque hacemos todo lo posible para que tu pedido llegue dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos por causas ajenas a FROTINA, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, problemas con la empresa de transporte o circunstancias similares.
En cualquier caso, FROTINA atenderá las incidencias relacionadas con el pedido y buscará una solución adecuada.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al realizar el pedido.
Si detectas un error en la dirección después de realizar la compra, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en [TU EMAIL]. Intentaremos corregirla antes de que el pedido sea enviado, aunque no podemos garantizar que sea posible modificarla una vez iniciado el envío.
6. Pedidos no entregados
Si el transportista no puede realizar la entrega debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otra circunstancia atribuible al cliente, podremos ponernos en contacto contigo para intentar solucionar la incidencia.
Si tu pedido no llega dentro del plazo previsto, contacta con nosotros en [TU EMAIL] para que podamos revisar el estado del envío.
7. Envíos internacionales
En caso de realizar envíos fuera de España, los plazos y condiciones pueden variar dependiendo del país de destino.
Cuando puedan existir impuestos, aranceles u otros cargos de importación, estos serán responsabilidad del destinatario salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
8. Derechos del consumidor
Nada de lo establecido en esta Política de Envíos limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
En las compras online, el consumidor dispone, con carácter general, de un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.
Asimismo, los productos cuentan con la garantía legal de conformidad que corresponda conforme a la legislación aplicable.
Para cualquier consulta relacionada con un envío, puedes escribirnos a: pamediasrome@gmail.com